Gupshup Voice AI：自助搭电话代理，和 WhatsApp 跑同一套
客服、销售、催办提醒都能进电话。消息和语音共用一条客户旅程，不用另起一套栈。
2026 年 9 月 4 日，Gupshup 发布自助 Voice AI Platform。入口在 voiceai.gupshup.io。企业用无代码、提示词界面配代理：音色、语言、知识库、系统提示、工作流，再接到现有工具。上线前可设护栏、跑模拟、对比模型；上线后看成功率、满意度、语言分布，以及转写、会话史和调试日志。
能干什么
- 支持电话：PSTN 与 WhatsApp 语音；可云端也可本地，还能自带 PSTN 基础设施。
- 模型可拆：语音识别、语音合成、大模型各自选供应商，不绑死一家。
- 场景：处理支持来电、线索筛选与转化、预约、核验、付款提醒等运营外呼。
官方背景数字：服务 5 万多家企业、覆盖 100+ 国家，每月约 100 亿次互动，其中约 5 亿次是语音。试用送 100 分钟额度，标价从约 0.035 美元（约 3.50 印度卢比）每分钟起。
和「再买一个独立呼叫中心 AI」不同，这是把电话当成 WhatsApp / RCS / SMS 同一平台上的新通道。适合已经在 Gupshup 上跑消息、又想把同一条客户旅程接到听筒里的团队。
主要依据 Gupshup 新闻稿 Gupshup Launches Self-Serve Voice AI Platform（2026-09-04）。